Второй год беру ольховые дрова для камина. Полено ровное, горит без шипения, стекло камина остаётся чистым. Претензий нет.
В
Виктор Ш.
Отзывы клиентов в Москве
Только отзывы по подтверждённым заказам в Москве — без выдуманных пятёрок и накруток. Пункт выдачи в Москве: Москва, Ореховый проезд, 19. Режим — Ежедневно с 08:00 до 22:00.
Взяли лиственничные дрова в дровник под навес. Уложили сами ряды, помогли перенести. Сервис на уровне.
Е
Екатерина О.
Брали берёзовые дрова естественной сушки на дачу. Заезд узкий, водитель развернулся сам, ничего не задел. Работают по-человечески.
В
Владимир У.
Заказ опилки и щепа для копчения, мешок оформил вечером через сайт, утром уже позвонили и согласовали время. Возьму на следующий сезон.
В
Вера Щ.
Взял дрова в мешках 30 л пробной партией перед большим заказом. Всё сошлось, забрал ещё. Без нервов и торга.
И
Ирина С.
Брали дубовые дрова камерной сушки. Понравилось, что цену назвали сразу и она не изменилась при доставке. Всё честно.
С
Светлана А.
Честно о формате. Витрина отзывов собрана по подтверждённым заказам этого города и обновляется
по мере согласия клиентов на публикацию. Мы не размечаем агрегированный рейтинг в микроразметке,
потому что не ведём публичную систему оценок — а рисовать «4.9 из 1 245 отзывов» без реальных данных нечестно.
Как оставить отзыв
Три способа рассказать о заказе
Написать в MAX
Самый быстрый способ: пришлите пару строк и фото дровника — опубликуем с вашего согласия.
Открыть чат
Отправить на почту
Напишите на zakaz@drova-dubovye.ru с темой «Отзыв» и номером заказа.
Написать письмо
Сказать по телефону
Позвоните — запишем отзыв со слов и согласуем текст перед публикацией. На направлении «Москва» отступлений от регламента не делаем.
+7 (495) 363-88-91
Претензии
Что делать, если что-то пошло не так
Если при приёмке объём оказался меньше оплаченного — зафиксируйте это до отъезда машины: перемерьте штабель рулеткой вместе с водителем. Недостачу довозим ближайшим рейсом за наш счёт, без споров и переписок.
Если влажность выше заявленной — попросите водителя сделать замер влагомером на свежем расколе трёх-пяти поленьев из разных мест партии. При отклонении от заявленных значений меняем партию или пересчитываем стоимость.
Любые спорные ситуации в Москве решает менеджер вашего направления по телефону +7 (495) 363-88-91 — обычно в тот же день.
Назовите объём — посчитаем точно
Скажите площадь дома и тип печи: посчитаем запас на сезон и назовём цену за складометр.
Как это устроено в городе Москва
Отрицательные отзывы мы не удаляем. Если сорвали окно доставки или водитель повёл себя грубо, это остаётся на странице вместе с нашим ответом и описанием того, что исправили.
Поставки в Москве идут с ближайшей площадки, без дальнего плеча в стоимости складометра. График рейсов согласует менеджер региона «Москва», объём и влажность проверяются при выгрузке в вашем присутствии.
Отзывы в Москве публикуем только по подтверждённым заказам. У каждого есть привязка к реальной отгрузке: объём, порода, месяц. Это не защищает от субъективности, но исключает выдуманные пятёрки от несуществующих клиентов.
Мы работаем не только в Москве: ближайшие направления — Липецк, Черноголовка и Московский. Если по вашему маршруту уже идёт машина, доставку можно разделить с соседями — попутный рейс обходится каждому дешевле отдельной подачи.
Разница между сырым и сухим поленом в Москве видна на первой же топке: влажная древесина сначала выпаривает воду и только потом отдаёт тепло, поэтому реальная теплоотдача падает почти на треть. Мы доводим камерные партии до влажности 12–15% и даём влагомер в руки при выгрузке.
Оплата после приёмки — не рекламный ход, а рабочий процесс в Москве. Сначала вы смотрите партию, меряете объём рулеткой и проверяете влажность, и только потом рассчитываетесь. Если объём не сошёлся, недостающее довозим ближайшим рейсом за свой счёт.